Política de Reembolso
Última actualización: 15 de enero de 2024
Gracias por suscribirse o comprar en IA Noticias. Si por alguna razón no está completamente satisfecho con su compra, nos gustaría que conozca nuestras políticas de reembolso y cancelación para que pueda tomar decisiones informadas.
Nota: Esta política de reembolso forma parte de nuestros Términos y Condiciones y debe leerse junto con nuestra Política de Privacidad.
1. Suscripciones Premium
Para las suscripciones a nuestro servicio Premium, ofrecemos las siguientes opciones de reembolso:
1.1 Suscripciones Mensuales
Si ha adquirido una suscripción mensual a IA Noticias Premium:
- Puede solicitar un reembolso completo dentro de los primeros 7 días después de la suscripción inicial (período de garantía).
- Después del período de garantía de 7 días, no se ofrecen reembolsos por el mes en curso, pero puede cancelar su suscripción en cualquier momento para evitar cargos futuros.
- La cancelación entrará en vigor al final del período de facturación actual.
1.2 Suscripciones Anuales
Si ha adquirido una suscripción anual a IA Noticias Premium:
- Puede solicitar un reembolso completo dentro de los primeros 14 días después de la suscripción inicial.
- Después de 14 días y hasta 30 días, se puede ofrecer un reembolso parcial del 50% del monto pagado.
- Después de 30 días, no se ofrecen reembolsos para suscripciones anuales.
2. Cursos y Productos Digitales
Para cursos, e-books y otros productos digitales ofrecidos por IA Noticias:
- Ofrecemos un reembolso completo dentro de los 14 días posteriores a la compra si no ha descargado o accedido al contenido.
- Si ha descargado o accedido al contenido, evaluaremos las solicitudes de reembolso caso por caso.
- No se ofrecen reembolsos después de 14 días de la compra.
3. Eventos y Webinars
Para la participación en eventos y webinars organizados por IA Noticias:
| Tiempo antes del evento |
Política de reembolso |
| Más de 30 días |
Reembolso completo |
| Entre 15-30 días |
Reembolso del 75% |
| Entre 7-14 días |
Reembolso del 50% |
| Menos de 7 días |
Sin reembolso, pero se permite transferir la entrada a otra persona |
En caso de cancelación del evento por parte de IA Noticias, se ofrecerá un reembolso completo o la opción de transferir la entrada a un evento futuro similar.
4. Productos Físicos
Para productos físicos como merchandising de IA Noticias:
- Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.
- El producto debe estar sin usar, en su estado original y con todas las etiquetas y embalaje.
- El cliente es responsable de los gastos de envío para la devolución, a menos que el producto sea defectuoso o se haya enviado un artículo incorrecto.
- Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, procesaremos el reembolso a la forma de pago original.
5. Excepciones
No ofrecemos reembolsos en los siguientes casos:
- Después de que hayan expirado los períodos de reembolso estipulados anteriormente.
- Para contenido personalizado o servicios de consultoría que ya han sido entregados.
- En casos de abuso de la política de reembolso, como reembolsos repetitivos del mismo cliente.
- Si se ha detectado un uso fraudulento del servicio o producto.
6. Cómo Solicitar un Reembolso
Para solicitar un reembolso, por favor siga estos pasos:
- Envíe un correo electrónico a contacto@ianoticias.com con el asunto "Solicitud de Reembolso".
- Incluya la siguiente información:
- Su nombre completo
- Fecha de compra
- Número de pedido o referencia
- Producto o servicio para el que solicita el reembolso
- Motivo del reembolso
- Preferencia de método de reembolso (mismo método de pago original)
- Recibirá una confirmación de recepción de su solicitud dentro de las 48 horas.
- Procesaremos su solicitud y le informaremos de nuestra decisión dentro de los 5 días hábiles.
- Si se aprueba, el reembolso se procesará dentro de los 10 días hábiles siguientes.
Tenga en cuenta: Dependiendo de su banco o tarjeta de crédito, puede tomar de 5 a 10 días hábiles adicionales para que el reembolso aparezca en su estado de cuenta.
7. Cancelación de Suscripciones
Para cancelar una suscripción activa:
- Inicie sesión en su cuenta de IA Noticias.
- Vaya a la sección "Mi Cuenta" y luego a "Mis Suscripciones".
- Haga clic en "Cancelar Suscripción" junto a la suscripción que desea cancelar.
- Confirme su decisión y recibirá un correo electrónico de confirmación.
Alternativamente, puede enviar un correo electrónico a contacto@ianoticias.com solicitando la cancelación de su suscripción.
8. Modificaciones a Esta Política
IA Noticias se reserva el derecho de modificar esta política de reembolso en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor una vez publicados en nuestro sitio web. Las transacciones completadas antes de la modificación estarán sujetas a la política vigente en el momento de la compra.
9. Contacto